達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇官方網(wǎng)站1月7日刊登了一篇路易斯·阿爾瓦雷茨撰寫的文章，這位2012年上任的英國電信BT環(huán)球服務(wù)首席執(zhí)行官提出了一個疑問：未來公司的CEO會被機(jī)器人取代嗎？科幻問題正走向現(xiàn)實。

當(dāng)?shù)っ姿?middot;哈撒比斯1月5日在推特宣布，連獲51勝的“Master”就是升級后的阿爾法狗時，不光震驚了圍棋界，人類社會也為此沸騰。人工智能發(fā)展的極限到底在哪里？機(jī)器人是否會取代人類？這些科幻問題正走向現(xiàn)實。機(jī)器人制造技術(shù)的成熟讓智能系統(tǒng)擁有更加適應(yīng)環(huán)境的“身體”，不可否認(rèn)，我們所期盼的未來將與機(jī)器人同在。

未來公司的CEO會被機(jī)器人取代嗎？

達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇官方網(wǎng)站1月7日刊登了一篇路易斯·阿爾瓦雷茨撰寫的文章，這位2012年上任的英國電信BT環(huán)球服務(wù)首席執(zhí)行官提出了一個疑問：未來公司的CEO會被機(jī)器人取代嗎？

他寫道，隨著許多日程活動走向自動化，對于會議室而言，機(jī)器人會不會比一位人類CEO更具有創(chuàng)造力？不同于以往，當(dāng)今時代是由技術(shù)、機(jī)器人和人工智能指數(shù)級別的演化共同定義。人類用很短的時間走完了很長的路。最初，人們只是在金屬零件堆和加工機(jī)床間暢想機(jī)器人的存在，直到1961年才出現(xiàn)了第一批數(shù)字操作可編程的機(jī)器人。后來傳感器技術(shù)不斷發(fā)展，如今商業(yè)和工業(yè)機(jī)器人已被廣泛使用，處理那些機(jī)械而重復(fù)的任務(wù)，給人們的生活帶來便捷。還有些機(jī)器人已經(jīng)能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程外科手術(shù)，制造汽車，處理倉庫存貨，甚至檢查酒店入住旅客并為其提供服務(wù)。日常生活迎來了前所未有的高效。

人工智能AI的發(fā)展有目共睹，它將幫助機(jī)器人超越現(xiàn)階段簡單學(xué)習(xí)的狀態(tài)，使之更了解人類社會的行為規(guī)則。這意味著未來，在復(fù)雜情況下，機(jī)器人將自己做決定。當(dāng)它們變得更加聰明時，人類也會給予其更富有挑戰(zhàn)性的工作，從而解放勞動者雙手，激發(fā)群體活力。

在此背景之下，媒體重新回味了牛津大學(xué)在數(shù)年前發(fā)表過的一項研究結(jié)論，即計算機(jī)將取代美國45％的從業(yè)者，從卡車司機(jī)到坐班白領(lǐng)，無一行業(yè)可幸免。而曾獲2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的丹尼爾·卡尼曼甚至猜想，公司首席決策者，像CEO一類的職位，終有一天也將入此名單。

機(jī)器人做CEO具有一些明顯優(yōu)勢

那么有個機(jī)器人做公司的決策者會怎樣？阿爾瓦雷茨稱，機(jī)器人做CEO會具有一些明顯優(yōu)勢。

首先，它們會把任務(wù)執(zhí)行得更好，對作出的決定更負(fù)責(zé)。一個公司中，環(huán)境“噪聲”會極大地影響決策過程。倘若CEO剛經(jīng)歷了一場糟糕的會議，或因旅途奔波患上時差綜合征，抑或有私人事務(wù)纏身，他將無法憑理性做出最佳決策。但機(jī)器人則不會有人類所面對的不可預(yù)測性，他們的決定將更多地保持與事實一致。生物科學(xué)也可為此佐證，去年末科學(xué)家證明人類體內(nèi)存在著“暗物質(zhì)”，而機(jī)器人的構(gòu)造則完美避開了這種未知物質(zhì)對行動的影響。

其次，日程管理將不再是問題，因為機(jī)器人可以工作一整天，它們不需要睡眠、周末或節(jié)假日。沒有一個正常人能做到這樣，不管他夸下多大?？?。根據(jù)德勤事務(wù)所的最新報告，即使是需要高度人際互動的工作也有23％的部分可自動化處理，所以網(wǎng)絡(luò)辦公與機(jī)器人CEO都是可以實現(xiàn)的。當(dāng)人們創(chuàng)建出CEO機(jī)器人時定然還會創(chuàng)造更多，比如特殊的人機(jī)互動軟硬件設(shè)施等，來進(jìn)一步降低公司的運(yùn)作成本。

當(dāng)然一些高層領(lǐng)袖在職業(yè)生涯中所鍛煉出的特殊技能是機(jī)器人無法取代的。與算法思想相比，獨到的批判眼光、杰出的推理能力與創(chuàng)造力顯然更勝一籌。也許人類應(yīng)該接受機(jī)器人成為自己的同事，邀請人工智能入駐董事會辦公室。未來并非在人類和機(jī)器人之間二選一，機(jī)器人更細(xì)致入微的工作方式將有助于人類獲得最好的技術(shù)與最佳的自我。

在可預(yù)測范圍內(nèi)，自動化制造和決策將提高社會生產(chǎn)力，凝聚更多責(zé)任心，從而改善業(yè)務(wù)狀況，升華企業(yè)文化。當(dāng)公司因此而獲益更多時，決策層也將給予客戶和員工更多優(yōu)惠和福利。

企業(yè)CEO當(dāng)然可以是位機(jī)器人，它甚至可以沒有軀體

新年伊始，美國國家科學(xué)基金會就與國防部、國防部高級研究計劃局、空軍科學(xué)研究辦公室等部門聯(lián)合發(fā)布了《國家機(jī)器人計劃2．0》。國內(nèi)不少媒體和專家都對此計劃進(jìn)行了深度解讀，均認(rèn)為“協(xié)作機(jī)器人”是該計劃的重中之重。

“協(xié)作機(jī)器人”不僅指具有人體形態(tài)的機(jī)器人，而是對一切自動化機(jī)器的總稱。在新聞報道上，機(jī)器人在醫(yī)院、農(nóng)田、礦山甚至火星上工作，在家中，它們以洗衣機(jī)、烘干機(jī)、洗碗機(jī)、智能掃地機(jī)以及機(jī)器人管家的形態(tài)為人們服務(wù)。未來，工廠將使用比現(xiàn)在更加安全的機(jī)器人，人類也將與機(jī)器人組團(tuán)協(xié)作。

換句話說，該計劃旨在將協(xié)作機(jī)器人推至“無處不在”的地位，就像人們今天所使用的智能手機(jī)一樣。未來很有可能就是每人都有一間房子、一輛汽車、一臺電腦、一部智能手機(jī)和一個機(jī)器人，至于機(jī)器人是管家還是戀人將由人們自己決定。在這樣的未來之中，企業(yè)CEO當(dāng)然可以是位機(jī)器人，它甚至可以沒有軀體。

科技在不斷改變著人們生活、學(xué)習(xí)和工作的方式，決策者在判斷如何做才能保證人們實現(xiàn)共同富裕時肩負(fù)著越來越重的責(zé)任，因此機(jī)器人在成為CEO之前還要進(jìn)行道德學(xué)習(xí)。至少必須認(rèn)清人類社會的文化產(chǎn)品并不都具備正確的道德寓意。

阿爾瓦雷茨在總結(jié)機(jī)器人CEO的未來時提出，人類領(lǐng)導(dǎo)者在未來的工作內(nèi)容將與現(xiàn)在大不相同。當(dāng)每個員工都有一個機(jī)器人協(xié)作幫忙處理工作時，決策層不能忽視潛在的精神問題。比如，過多的依賴會為公司養(yǎng)育出社會“巨嬰”，無活力的人員在任何時候都是組織的致命弱點，尤其是在市場行情不容樂觀的條件下。此時，人類領(lǐng)導(dǎo)者需要參與和組織活動，刺激和鼓勵團(tuán)隊人員在自動化流程中保持陽光正面的心態(tài)。也許有人質(zhì)疑，協(xié)作機(jī)器人真的能順利改善當(dāng)前世界狀況嗎？答案是否定的，現(xiàn)在的科技做不到這點，但未來也許是可以的。