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數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)：能力單元（新型能力載體）的建設(shè)

2021-01-05   來(lái)源：   評(píng)論：0
摘要：新型能力是為適應(yīng)快速變化的環(huán)境，深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力，賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)合作新優(yōu)勢(shì)，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能，形成新動(dòng)能，不斷創(chuàng)造新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的能力。
　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型新型能力體系建設(shè)總體框架主要包括新型能力的識(shí)別、新型能力的分解與組合、能力單元的建設(shè)、新型能力的分級(jí)建設(shè)等內(nèi)容，在新型能力的建設(shè)（上）介紹了新型能力的識(shí)別、分解與組合，本文介紹能力單元建設(shè)部分。
　　新型能力是為適應(yīng)快速變化的環(huán)境，深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力，賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)合作新優(yōu)勢(shì)，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能，形成新動(dòng)能，不斷創(chuàng)造新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的能力。能力單元承載不能或不必再分解的新型能力，是價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的基本單元，能力模塊是能力單元的組合。能力單元可由過(guò)程維、要素維、管理維共同定義，組織（企業(yè)）應(yīng)從過(guò)程維、要素維、管理維三方面入手，系統(tǒng)性策劃和構(gòu)建能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化的過(guò)程管控機(jī)制、系統(tǒng)性解決方案和治理體系。能力單元/能力模塊的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既涉及過(guò)程管控機(jī)制的建立與優(yōu)化（對(duì)應(yīng)過(guò)程維建設(shè)重點(diǎn)），也涉及系統(tǒng)性解決方案的技術(shù)實(shí)現(xiàn)（對(duì)應(yīng)要素維建設(shè)重點(diǎn)），還涉及組織層面治理體系的調(diào)整完善（對(duì)應(yīng)管理維建設(shè)重點(diǎn)）。
　　
　　圖1 能力單元模型
　　一、過(guò)程維建設(shè)重點(diǎn)
　　為確保能力單元/能力模塊建設(shè)與運(yùn)行過(guò)程可管可控、可持續(xù)優(yōu)化，應(yīng)建立包含策劃，支持、實(shí)施與運(yùn)行、評(píng)測(cè)與改進(jìn)的“PDCA”過(guò)程管控機(jī)制，并基于該過(guò)程管控機(jī)制推動(dòng)能力單元/能力模塊相關(guān)系統(tǒng)性解決方案和治理體系的構(gòu)建與持續(xù)優(yōu)化，以及二者之間的協(xié)調(diào)融合與互動(dòng)創(chuàng)新，從而支持預(yù)期價(jià)值效益的穩(wěn)定獲取。能力單元/能力模塊過(guò)程維的主要活動(dòng)如下：
　　策劃。主要涉及過(guò)程管控機(jī)制策劃、系統(tǒng)性解決方案策劃以及治理體系策劃等方面內(nèi)容。
　　支持、實(shí)施與運(yùn)行。主要涉及能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化的支持條件建設(shè)，以及實(shí)施與運(yùn)行機(jī)制建立等方面內(nèi)容。
　　評(píng)測(cè)。主要涉及能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化的過(guò)程與結(jié)果等方面的評(píng)測(cè)。
　　改進(jìn)。組織應(yīng)建立健全持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，針對(duì)評(píng)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化過(guò)程存在的不足、新型能力存在的差距等，確定并選擇持續(xù)改進(jìn)的需求和機(jī)會(huì)，采取必要的糾正措施、預(yù)防措施，不斷推動(dòng)能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，促進(jìn)能力等級(jí)迭代升級(jí)。
　　【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》標(biāo)準(zhǔn)原文中，過(guò)程維建設(shè)重點(diǎn)，包含通則、策劃、支持/實(shí)施與運(yùn)行、評(píng)測(cè)、改進(jìn)等內(nèi)容，本部分節(jié)選“7.22策劃”部分】
　　7.2.2  策劃
　　組織應(yīng)確定擬建設(shè)能力單元/能力模塊的價(jià)值效益目標(biāo)，明確其組織邊界、主要價(jià)值活動(dòng)以及基礎(chǔ)設(shè)施和資源環(huán)境要求，開(kāi)展能力單元/能力模塊策劃，包括但不限于：
　　a）過(guò)程管控機(jī)制策劃。組織應(yīng)對(duì)策劃、支持、實(shí)施與運(yùn)行、評(píng)測(cè)和改進(jìn)等“PDCA”過(guò)程管控機(jī)制的需求和實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行綜合分析，策劃能力單元/能力模塊的過(guò)程管控機(jī)制。
　　b）系統(tǒng)性解決方案策劃。組織應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四要素及其互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行系統(tǒng)分析，策劃能力單元/能力模塊的系統(tǒng)性解決方案。
　　c）治理體系策劃。組織應(yīng)對(duì)數(shù)字化治理、組織機(jī)制、管理方式、組織文化等四方面及其互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行體系化分析，策劃能力單元/能力模塊的治理體系。
　　圖片
　　二、要素維建設(shè)重點(diǎn)
　　為提升能力單元/能力模塊解決方案的系統(tǒng)性和體系性，系統(tǒng)性解決方案應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四個(gè)要素，并要實(shí)現(xiàn)四要素互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化。能力單元/能力模塊要素維的主要活動(dòng)如下：
　　數(shù)據(jù)。應(yīng)從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成與共享、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面入手，激發(fā)數(shù)據(jù)要素的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)潛能，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)不斷加速和深化數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等要素的互動(dòng)創(chuàng)新。
　　技術(shù)。按照能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化需求，圍繞設(shè)備設(shè)施、信息技術(shù)（IT）軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)等方面技術(shù)應(yīng)用要求，采用適宜的方式開(kāi)展技術(shù)實(shí)現(xiàn)、技術(shù)集成與融合，以及技術(shù)能力的封裝、靈活部署應(yīng)用等。
　　流程。從業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程管控等方面，對(duì)能力單元/能力模塊涉及的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、規(guī)范、調(diào)整和優(yōu)化。
　　組織。圍繞業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的要求，開(kāi)展有關(guān)職能職責(zé)的調(diào)整，并對(duì)相關(guān)人員角色變動(dòng)以及崗位優(yōu)化配置做出妥善安排。
　　【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》標(biāo)準(zhǔn)原文中，要素維建設(shè)重點(diǎn)，包含通則、數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等內(nèi)容，本部分節(jié)選“7.3.4流程”部分】
　　7.3.4  流程
　　組織應(yīng)從業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程管控等方面，對(duì)系統(tǒng)性解決方案涉及的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、規(guī)范、調(diào)整和優(yōu)化。流程要素相關(guān)活動(dòng)包括但不限于：
　　a）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。組織應(yīng)梳理和規(guī)范現(xiàn)有相關(guān)業(yè)務(wù)流程、確定擬調(diào)整優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)和范圍，按照擬打造新型能力的需求，開(kāi)展業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)應(yīng)涵蓋流程運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)信息等，形成流程文件。
　　b）業(yè)務(wù)流程管控。組織應(yīng)采取適宜的措施，加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，妥善處理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的利益分歧，適宜時(shí)，采用信息化手段開(kāi)展業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行狀態(tài)跟蹤、過(guò)程管控和動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
　　圖片
　　三、管理維建設(shè)重點(diǎn)
　　為提升能力單元/能力模塊管理保障水平，應(yīng)從數(shù)字化治理、組織機(jī)制、管理方式、組織文化等方面建立完善治理體系，并以過(guò)程管控機(jī)制為紐帶，不斷增強(qiáng)治理體系與系統(tǒng)性解決方案之間的協(xié)調(diào)性和適宜性，確保能力單元/能力模塊高效建設(shè)、有序運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。能力單元/能力模塊管理維的主要活動(dòng)如下：
　　數(shù)字化治理。從數(shù)字化治理制度、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化人才、數(shù)字化資金、安全可控等方面，建立與能力單元/能力模塊相匹配的數(shù)字化治理體系，推動(dòng)人、財(cái)、物，以及數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等資源、要素和活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化安全可控技術(shù)應(yīng)用以及安全可控、信息安全等相關(guān)管理機(jī)制的建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)。
　　組織機(jī)制。從組織結(jié)構(gòu)設(shè)置機(jī)制、職能職責(zé)調(diào)整機(jī)制等方面，建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化相匹配的組織機(jī)制。
　　管理方式。從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面，建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化相匹配的管理方式。
　　組織文化。從價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等方面，建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化相匹配的組織文化，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)創(chuàng)新的自覺(jué)行為。
　　【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》標(biāo)準(zhǔn)原文中，管理維建設(shè)重點(diǎn)，包含通則、數(shù)字化治理、組織機(jī)制、管理方式、組織文化等內(nèi)容，本部分節(jié)選“7.4.4管理方式”部分】
　　7.4.4  管理方式
　　組織應(yīng)從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面，建立與新型能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化相匹配的管理方式，包括但不限于：
　　a）管理方式創(chuàng)新。組織應(yīng)推動(dòng)職能驅(qū)動(dòng)的科層制管理向流程驅(qū)動(dòng)的矩陣式管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)型管理、智能驅(qū)動(dòng)的價(jià)值生態(tài)共生管理等管理方式轉(zhuǎn)變，持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和指揮的范圍和精度，適宜時(shí)提升管理的自學(xué)習(xí)和自優(yōu)化水平。
　　b）員工工作模式變革。組織應(yīng)采用數(shù)字化、平臺(tái)化等適宜的方式和手段，為員工按需履行職能職責(zé)賦能，推動(dòng)員工自組織、自學(xué)習(xí)，以及自主開(kāi)展創(chuàng)造性工作。
　　內(nèi)容來(lái)源于T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》。
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