智能制造

裝備制造行業(yè)人力數(shù)智化轉(zhuǎn)型方案深度解讀

2023-06-14 來源：DHR研究院評論：0

摘要：人力資源數(shù)智化成為了裝備制造企業(yè)在打贏人才爭奪戰(zhàn)、提升人才效能進(jìn)而提升整體組織能力、支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。

　　一、裝備制造行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)鏈、國家戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)與創(chuàng)新、智能制造

　　長期以來，裝備制造行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，為國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)發(fā)展和國防建設(shè)提供技術(shù)裝備。“十四五”時期，中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，將繼續(xù)堅定不移地建設(shè)制造強國，保持制造業(yè)比重基本穩(wěn)定。我國裝備制造行業(yè)既面臨國際競爭加劇、貿(mào)易條件惡化、供應(yīng)鏈?zhǔn)艽斓忍魬?zhàn)，也同時在國家一系列重大戰(zhàn)略部署、新一輪科技革命、產(chǎn)業(yè)變革加速演變等歷史契機下，開啟了全面轉(zhuǎn)型升級的時代。

　　在新一輪的產(chǎn)業(yè)變革下，裝備制造企業(yè)紛紛做出業(yè)務(wù)管理上的六種轉(zhuǎn)變：

　　1、數(shù)據(jù)驅(qū)動，一體化運營

　　通過數(shù)字化手段創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理模式，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、打造極致的客戶體驗。

　　2、業(yè)務(wù)協(xié)同，平臺化設(shè)計

　　通過平臺化設(shè)計，實現(xiàn)連接和共享的架構(gòu)方式，提升研發(fā)設(shè)計效率和質(zhì)量。

　　3、客戶需求，個性化定制

　　面對更加多樣化、個性化及快速變化的客戶需求,通過客戶交互定制平臺和資源平臺為客戶提供個性化定制體驗，推進(jìn)敏捷開發(fā)、柔性制造、精準(zhǔn)交付等模式,增強客戶全流程參與度,提升客戶體驗滿意度。

　　4、企業(yè)互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同

　　伴隨著產(chǎn)品分工日益細(xì)化，產(chǎn)品復(fù)雜程度日趨提升, 業(yè)務(wù)集成的廣度和深度大幅拓展,依靠單個企業(yè)、單個部門已無法覆蓋企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和生產(chǎn)活動，需要通過更加高效的企業(yè)間的互聯(lián)、協(xié)同來提升創(chuàng)新效率。

　　5、現(xiàn)場感知，智能化制造

　　以數(shù)字化為核心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)，采用智能化手段突破裝備生產(chǎn)制造中的瓶頸問題。

　　6、智能產(chǎn)品，服務(wù)化延伸

　　裝備制造企業(yè)依托平臺實現(xiàn)對產(chǎn)品售后使用環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)打通，深度挖掘工業(yè)數(shù)據(jù)及其背后價值。

　　在以上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變上，人力資源管理承擔(dān)著為業(yè)務(wù)保障高質(zhì)量人才供應(yīng)、人才效能等職責(zé)。而人力資源數(shù)智化成為了裝備制造企業(yè)在打贏人才爭奪戰(zhàn)、提升人才效能進(jìn)而提升整體組織能力、支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。

　　二、裝備制造行業(yè)人力資源數(shù)智化挑戰(zhàn)

　　裝備制造企業(yè)的人員構(gòu)成復(fù)雜，用工方式多樣。既有大批量的技能型員工及藍(lán)領(lǐng)，也有高精尖技術(shù)創(chuàng)新類人才（知識型員工）。對前者群體，企業(yè)側(cè)重管理效率及用工風(fēng)險的把控；對后者群體，企業(yè)的課題則更側(cè)重關(guān)鍵人才留用、發(fā)展及激勵。

　　因此，裝備制造企業(yè)的人力資數(shù)智化的目標(biāo)不能單單既著眼于當(dāng)下的效能提升，解決運營效率及員工體驗的問題；也需要放眼未來的關(guān)鍵人才規(guī)劃，解決關(guān)鍵人才隊伍的長短期供應(yīng)問題。兩手都要抓，兩手都要硬。裝備制造企業(yè)在人力資源數(shù)智化過程中需要克服以下具體挑戰(zhàn)：

　　1、如何高效地進(jìn)行人力資源運營協(xié)同？

　　裝備制造業(yè)的人員構(gòu)成復(fù)雜，既包括普通員工，也有大量的派駐現(xiàn)場的施工、安裝、調(diào)試、維護(hù)人員，對所有人員的事務(wù)性人事管理工作（招聘、考勤、薪資、考核等）龐雜。同時，安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)日漸完善，政府調(diào)控日益加強，合規(guī)性要求高而多，人員管理的安全與合規(guī)也面臨更大挑戰(zhàn)。在人力資源數(shù)智化過程中，往往需要先解決這類日常運營和安全合規(guī)的問題，讓人力資源從業(yè)者從繁重的事務(wù)性工作中解放出來，提升運營效率，系統(tǒng)性保證安全合規(guī)。

　　2、如何系統(tǒng)性地改善關(guān)鍵人才供應(yīng)？

　　裝備制造企業(yè)普遍面臨關(guān)鍵人才短缺的問題。從外部看，人口紅利消失，有效勞動力供給變少，人工成本上升，造成招工難、招人難；新生代員工涌入勞動力市場，但本行業(yè)乃至大制造業(yè)對新生代員工的吸引力欠佳。從內(nèi)部看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級背景下，往往面臨數(shù)字化人才、復(fù)合型人才缺乏，人才梯隊厚度不足的問題，給裝備制造企業(yè)的人才管理水平帶來嚴(yán)峻考驗。如何吸引、保留、培養(yǎng)、激勵關(guān)鍵人才，為轉(zhuǎn)型輸送和儲備豐厚的人才資源，是裝備制造企業(yè)人力資源需要考慮的關(guān)鍵問題。

　　3、如何全面地賦能員工，激活組織，讓人力資源成為業(yè)務(wù)驅(qū)動力？

　　裝備制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求企業(yè)從業(yè)務(wù)到管理的全面升級。裝備制造企業(yè)的人力資源數(shù)智化也需要站在更高的視角，為整體組織變革提供支持，深入組織運營，洞悉組織效能、人才效能與人力資本效能，用數(shù)據(jù)驅(qū)動人力資源業(yè)務(wù)分析，賦能業(yè)務(wù)與人才決策。人力資源數(shù)智化除了要解決運營效率、安全合規(guī)、人才供應(yīng)的問題，還應(yīng)該把人力資源數(shù)據(jù)帶出本領(lǐng)域，和更多的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)進(jìn)行集成，做更深入的業(yè)務(wù)-人才分析，成為裝備制造企業(yè)全面管理升級的重要支撐。

　　三、裝備制造行業(yè)人力資源數(shù)智化典型場景及解決方案

　　針對以上挑戰(zhàn)，用友數(shù)智人力（DHR）結(jié)合裝備制造企業(yè)特點，圍繞“企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與組織能力建設(shè)”的根本目標(biāo)，以“賦能員工激活組織”為理念，聚焦“人才引領(lǐng)組織發(fā)展，組織承載戰(zhàn)略達(dá)成，管理驅(qū)動員工賦能”，從人才發(fā)展維、組織發(fā)展維、人力運營維、員工體驗維等四個維度實現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助制造企業(yè)建設(shè)“精準(zhǔn)人才發(fā)展、敏捷組織變革、智能人力運營、卓越員工體驗”的人力資源管理數(shù)智化。

　　1、典型場景一：數(shù)智招聘提升藍(lán)領(lǐng)招聘效率，多渠道解決藍(lán)領(lǐng)用工荒

　　裝備制造行業(yè)普工需求量大，新生代藍(lán)領(lǐng)招工難，且人員流動速度快，尤其春節(jié)前后，會出現(xiàn)人員批量離職/入職情況。HR需要處理大量中介對接、人員篩選、信息校驗、入職安排等事務(wù)性工作。

　　通過數(shù)智人力招聘平臺，高效開拓和管理多個招聘渠道并集成使用，擴大人才供應(yīng)的入口：高效對接制造行業(yè)常用渠道；為老鄉(xiāng)推薦提供便利的服務(wù)；集中管理勞務(wù)中介，并分析中介效用以高效分配資源；在線下招聘會上提供簡便的信息錄入方式，推動招聘進(jìn)程的高效流轉(zhuǎn)；支持校企合作場景的渠道管理、宣講會管理、候選人信息快速錄入。通過這些方式，全面打開藍(lán)領(lǐng)招聘渠道，不僅便捷高效，也可全流程追溯，不斷地優(yōu)化渠道資源組合。

　　在簡歷入庫后，通過招聘客服機器人，可智能回答候選人咨詢，并自動向候選人推薦職位；可進(jìn)行批量簡歷推薦、外呼機器人進(jìn)行邀約面試提升招聘流轉(zhuǎn)效率，縮短招聘周期；在入職流程中，系統(tǒng)進(jìn)行身份信息校驗，規(guī)避用工風(fēng)險；在藍(lán)領(lǐng)員工入職后，員工服務(wù)機器人可解答員工咨詢。

　　2、典型場景二：“勞動力數(shù)智化”助力降本增效

　　裝備制造企業(yè)在勞動力管理上面臨著規(guī)劃不足、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、勞動力不匹配、勞動工時冗余、員工體驗不佳的挑戰(zhàn)。勞動力數(shù)智化閉環(huán)管理為企業(yè)提供勞動力排程、勞動力管培、工時與考勤、勞動力洞察四大核心模塊，進(jìn)行高效的勞動力資源安排，規(guī)范和精細(xì)化運營流程，賦能整體運營。

　　3、典型場景三：數(shù)智人才供應(yīng)鏈，破解人才瓶頸

　　人才戰(zhàn)略已上升關(guān)系企業(yè)未來戰(zhàn)略布局與發(fā)展的重要目標(biāo)。裝備制造企業(yè)的快速變革升級過程中，需要打造強有力的人才供應(yīng)鏈，保障適合的人，在適合的時間，從事適合的崗位，實現(xiàn)人才可持續(xù)發(fā)展。人才供應(yīng)鏈應(yīng)該包含人才規(guī)劃、人才采購、人才生產(chǎn)、人才供應(yīng)、人才品控五個重要階段。

　　通過數(shù)字場景，將“落、定、盤、識、促、提”的人才發(fā)展體系及機制在線上固化，以打造企業(yè)可持續(xù)的人才供應(yīng)。通過解碼戰(zhàn)略對組織能力的要求，定位到關(guān)鍵人才隊伍，明晰關(guān)鍵人才隊伍的任職資格及能力要求，既拉齊企業(yè)對關(guān)鍵人才的能力期待，也牽引對關(guān)鍵人才的能力評價及提升。在清晰的人才標(biāo)準(zhǔn)下，人才盤點流程線上化，全面收集人才的各類信息：知識、技能、能力、行為、經(jīng)驗等角度；從個體角度，能形成全面、清晰的人才畫像檔案；從組織角度，可明確企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵人才數(shù)量及質(zhì)量，形成組織人才地圖及人才池。通過識別現(xiàn)狀及需求的差距，助力人力資源部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃，明確外部引才、內(nèi)部培養(yǎng)及激勵保留措施。

　　企業(yè)高層管理者能夠通過管理者駕駛艙，做到對關(guān)鍵人才帳了然于心，并通過數(shù)據(jù)分析洞察業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及人才供給趨勢，為人才戰(zhàn)略與規(guī)劃提供決策支撐。

　　結(jié)語

　　裝備制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)從過去的粗放經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向自主掌握核心技術(shù)，形成差異化的競爭力；諸多領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)在核心業(yè)務(wù)數(shù)字化上頗多建樹?；谪S富的行業(yè)實踐，我們發(fā)現(xiàn)，人力資源的數(shù)字化水平會掣肘業(yè)務(wù)數(shù)字化的深度推進(jìn)。最典型的問題是：機器升級了，系統(tǒng)升級了，人的能力、調(diào)配、布局卻跟不上。愈來愈多的裝備制造企業(yè)致力于人力資源數(shù)智化發(fā)展，以降本增效、優(yōu)化人才供應(yīng)、提升人才決策質(zhì)量。毋庸置疑，這是個艱難的過程，面對頗多挑戰(zhàn)；而用友數(shù)智人力（DHR）將持續(xù)深耕裝備制造企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)，與客戶同行，持續(xù)輸出和優(yōu)化有裝備制造特色的數(shù)智人力資源解決方案。

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